恋愛カウンセリングをやってみたいけど、お客様に満足してもらえるのか不安です。

恋愛カウンセラー・恋愛コンサルタントで

仕事をしたい人のための

恋愛起業コンサルタントあべゆりです。

 

 

最近、ビジネスコンサル生からの

嬉しい報告をたくさんもらえるようになりました^^

 

・有料メニューがまだ無いのに、
読者さんの方から「お金を払って受けたいです!」
と言ってくれました。

 

・モニター募集を開始したら、
すぐにお一人が有料で申し込んでくれました!

 

・単発コンサルメニューで、
全国から申し込みが来るようになりました!

 

・単発コンサルが2ヶ月連続で満席になりました!

 

などなど、

それぞれのペースで確実に実力をつけている

コンサル生さんたちを見ると、とても嬉しく思います^^

 

 

今日はコンサル生たちから

多いご質問にお答えしていきます。

 

 

カウンセリングやコンサルをやってみたいけど、
今の私で、お客様に満足していただけるのでしょうか?

 

こちらは特に多いご質問です。

やっぱり、やったことないことは臆病になってしまうのが

人間ですよね(*^_^*)

 

 

こういった不安がある人は、

極度にクライアントさんの

機嫌を伺ってしまうことが多いです。

 

 

『お客様を怒らせてしまったらどうしよう』

 

『お客様に嫌な思いをさせてしまったらどうしよう…』

 

『お客様にガッカリされてしまったらどうしよう』

 

『お客様に嫌われたらどうしよう』

 

 

実は私も、この手の思い込みには

よく悩まされました^^;笑

 

 

こういう不安があるとき、

少し掘り下げてみると、

 

『お客様に嫌われたら、もう誰も

私の所に申し込んでくれる人はいないかも…』

もう恋愛カウンセラー・恋愛コンサルタントとして

やっていけないかも・・・。

 

 

という恐怖が隠れていませんか?^^

 

 

でも、大丈夫です♡

 

たとえクライアントさんに嫌われて

アンチになってしまったとしても、

 

反対に、あなたのことが大好きで

ファンになってくれ続ける人も

必ずいますからね^^♡

 

これはお仕事を継続していくと、

必ず体感できるようになりますよ♡

 

 

 

そもそもこういった不安があるときは、

 

「やったことないから自信がない」

 

という要素がとても多いです。笑

 

なので、

 

まずやってみる!

繰り返しチャレンジしてみる!

 

 

ということで解決されていく不安でもあります。

 

 

「そうはいっても最初の一歩が踏み出せないんです〜(><)」

という方のために、

 

 

カウンセリング・コンサル・セッション時の

マインドセットをお伝えしますね♡

 

 

カウンセリング・コンサル・セッション時の
マインドセット

 

 

まず、あなたの所に申し込んできてくれる

クライアントさんは、

 

「あなたと話してみたい!あなたと会いたい!

あなたに話を聞いてもらいたい!」

 

といった、

『あなたに会ってみたい』

という目的が強いです^^

 

 

なので、まず第一段階で、

『あなたに会えた〜!』ってだけで、

クライアントさんの満足度って

半分くらいは満たされます(*^o^*)

 

 

その次に、

不安や悩みがあるクライアントさんは、

 

 

『誰かに話を聞いてもらいたい。

誰かに共感してもらいたい。

味方になってもらいたい。』

 

という想いが強くあります。

 

 

なので、

 

・しっかり話を聞いてあげる♡

・うなずいて、気持ちに寄り添ってあげる♡

 

 

↑もう、これだけできれば

ほぼ合格です!!

 

 

ここでの大事なポイントは、

アドバイスばかりをしない。

ということです^^

 

 

「せっかくだから、なんか良いこと言わなきゃ〜!」とか

「かっこいいこと言わなきゃ〜!」とか

思い込んでしまう人も多いのですが、

 

クライアントさんが求めていることは、

「まずはしっかり話を聞いてもらいたい!」

(その後にアドバイスを聞きたい)

というところを、理解されると良いですよ〜(*^^*)

 

 

ということで、

お客様に満足してもらえる一番のポイントは、

 

・しっかり話を聞く♡

・うなずきながら気持ちに寄り添う♡

 

です^^

 

 

クレームになるケースとは??

 

では、反対にクレームになるケースは

どういったケースだと思いますか?

 

 

あなたが誰かのサービスを受けた時に、

「こんな人嫌だな〜!」

と思う人を想像してみてくださいね^^

 

 

 

もし、誰かのサービスを受けて、

こう扱われたら嫌に感じないですか?

 

↓↓↓

 

・全然話を聞いてくれない

・否定してくる

・的外れなアドバイスばかりしてくる

・丁寧ではなく、雑に扱われる

・うなずきもしてくれないし、表情がなく怖い

 

 

こういう方に当たったら、

しゃべりにくいし、

嫌な気持ちになりますよね(;;)

 

 

そうなんです、

クレームになるケースとは、

アドバイス内容が薄いことよりも、

『雑に扱われた』と思われた時に

クレームになります。

 

 

なので、繰り返しになりますが、

 

まずは

・しっかり話を聞く♡

・うなずきながら、気持ちに寄り添う♡

 

 

ということが最低限、意識して欲しい

ポイントになります♡

 

 

そう思うと、

「あ、なんだか私にもできるかも?」

と思えてきませんか?^^

 

 

最後に

 

私自身、実際にカウンセリング・コンサルの

経験を積んでいくことで、

だんだんアドバイスも的確になっていったように感じます。

 

 

私も、起業初期にモニターさんでやらせてもらった時なんか、

ひどいにもほどがあったと思いますし…^^;笑

 

 

まずはやってみて、

やりながら改善していく!♡

 

このほうが早いですし、

実際にやってみて気付くことも沢山あります^^

 

 

 

私の起業講座では、

実際にクライアントさんからの質問で

「なんて答えたらいいの?」に

セリフで回答方法をお教えしているので、

安心ですよ(*^^*)♪

 

こういった、自分よりも先を行っている

メンターをつけるのも、

メンタルを安定してお仕事をしていくために

必要な要素の1つとも言えます^^

 

 

では、今日も最後までお読みくださり

ありがとうございました♡

 

 

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