恋愛カウンセラー・恋愛コンサルタント・恋愛アドバイザーで
仕事をしたい人のための
恋愛起業コンサルタントあべゆりです。
最近、ビジネスコンサル生からの
嬉しい報告をたくさんもらえるようになりました^^
・有料メニューがまだ無いのに、
読者さんの方から「お金を払って受けたいです！」
と言ってくれました。
・モニター募集を開始したら、
すぐにお一人が有料で申し込んでくれました！
・単発コンサルメニューで、
全国から申し込みが来るようになりました！
・単発コンサルが２ヶ月連続で満席になりました！
などなど、
それぞれのペースで確実に実力をつけている
コンサル生さんたちを見ると、とても嬉しく思います^^
今日はコンサル生たちから
多いご質問にお答えしていきます。
カウンセリングやコンサルをやってみたいけど、
今の私で、お客様に満足していただけるのでしょうか？
こちらは特に多いご質問です。
やっぱり、やったことないことは臆病になってしまうのが
人間ですよね(*^_^*)
こういった不安がある人は、
極度にクライアントさんの
機嫌を伺ってしまうことが多いです。
『お客様を怒らせてしまったらどうしよう』
『お客様に嫌な思いをさせてしまったらどうしよう…』
『お客様にガッカリされてしまったらどうしよう』
『お客様に嫌われたらどうしよう』
実は私も、この手の思い込みには
よく悩まされました＾＾；笑
こういう不安があるとき、
少し掘り下げてみると、
『お客様に嫌われたら、もう誰も
私の所に申し込んでくれる人はいないかも…』
↓
もう恋愛カウンセラー・恋愛コンサルタントとして
やっていけないかも・・・。
という恐怖が隠れていませんか？^^
でも、大丈夫です♡
たとえクライアントさんに嫌われて
アンチになってしまったとしても、
反対に、あなたのことが大好きで
ファンになってくれ続ける人も
必ずいますからね^^♡
これはお仕事を継続していくと、
必ず体感できるようになりますよ♡
そもそもこういった不安があるときは、
「やったことないから自信がない」
という要素がとても多いです。笑
なので、
まずやってみる！
繰り返しチャレンジしてみる！
ということで解決されていく不安でもあります。
「そうはいっても最初の一歩が踏み出せないんです〜（＞＜）」
という方のために、
カウンセリング・コンサル・セッション時の
マインドセットをお伝えしますね♡
カウンセリング・コンサル・セッション時の
マインドセット
まず、あなたの所に申し込んできてくれる
クライアントさんは、
「あなたと話してみたい！あなたと会いたい！
あなたに話を聞いてもらいたい！」
といった、
『あなたに会ってみたい』
という目的が強いです^^
なので、まず第一段階で、
『あなたに会えた〜！』ってだけで、
クライアントさんの満足度って
半分くらいは満たされます(*^o^*)
その次に、
不安や悩みがあるクライアントさんは、
『誰かに話を聞いてもらいたい。
誰かに共感してもらいたい。
味方になってもらいたい。』
という想いが強くあります。
なので、
・しっかり話を聞いてあげる♡
・うなずいて、気持ちに寄り添ってあげる♡
↑もう、これだけできれば
ほぼ合格です！！
ここでの大事なポイントは、
アドバイスばかりをしない。
ということです^^
「せっかくだから、なんか良いこと言わなきゃ〜！」とか
「かっこいいこと言わなきゃ〜！」とか
思い込んでしまう人も多いのですが、
クライアントさんが求めていることは、
「まずはしっかり話を聞いてもらいたい！」
（その後にアドバイスを聞きたい）
というところを、理解されると良いですよ〜(*^^*)
ということで、
お客様に満足してもらえる一番のポイントは、
・しっかり話を聞く♡
・うなずきながら気持ちに寄り添う♡
です^^
クレームになるケースとは？？
では、反対にクレームになるケースは
どういったケースだと思いますか？
あなたが誰かのサービスを受けた時に、
「こんな人嫌だな〜！」
と思う人を想像してみてくださいね^^
もし、誰かのサービスを受けて、
こう扱われたら嫌に感じないですか？
↓↓↓
・全然話を聞いてくれない
・否定してくる
・的外れなアドバイスばかりしてくる
・丁寧ではなく、雑に扱われる
・うなずきもしてくれないし、表情がなく怖い
こういう方に当たったら、
しゃべりにくいし、
嫌な気持ちになりますよね（；；）
そうなんです、
クレームになるケースとは、
アドバイス内容が薄いことよりも、
『雑に扱われた』と思われた時に
クレームになります。
なので、繰り返しになりますが、
まずは
・しっかり話を聞く♡
・うなずきながら、気持ちに寄り添う♡
ということが最低限、意識して欲しい
ポイントになります♡
そう思うと、
「あ、なんだか私にもできるかも？」
と思えてきませんか？^^
最後に
私自身、実際にカウンセリング・コンサルの
経験を積んでいくことで、
だんだんアドバイスも的確になっていったように感じます。
私も、起業初期にモニターさんでやらせてもらった時なんか、
ひどいにもほどがあったと思いますし…＾＾；笑
まずはやってみて、
やりながら改善していく！♡
このほうが早いですし、
実際にやってみて気付くことも沢山あります^^
私の起業講座では、
実際にクライアントさんからの質問で
「なんて答えたらいいの？」に
セリフで回答方法をお教えしているので、
安心ですよ(*^^*)♪
こういった、自分よりも先を行っている
メンターをつけるのも、
メンタルを安定してお仕事をしていくために
必要な要素の１つとも言えます^^
では、今日も最後までお読みくださり
ありがとうございました♡
あべゆり恋愛ノウハウはこちらで公開中です♡たくさんの幸せ報告頂いています^^
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